社群运营:你了解社群运营?哪些适合做?做"社群"目的是什么?

打窝大师团队 2020-10-16 16:55
  在当今的火热互联网发展中,社区到处都是,就像大街上的手机配件店一样小。

  因为品牌想要创建一个社区,一个人是远远不够的,良好的运营社区需要丰富的经验。

  所以,在运营社区之前,你是真的考虑过吗?


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  打窝大师小编不得不说,社群以及到处可见,就比如打窝大师小编在下班的时候,买些快餐,看到餐饮店里面贴着这个餐饮店微信群的二维码,在其他地方也能够看到相同的场景。

  近几年很多企业都想通过做社群来进行提高用户粘性,付费转化,拉新等,但是这些企业不懂怎么运营这些社群,都停留在建了个群,平时在群里面发发广告,跟着别人做,没有想过自己的品牌到底适不适合做社群,不适合为什么要做社群呢,这不是白费心机么。


  怎么样的产品适合运营社群呢?


  1.投入高利润成本

  社群运营本身是一项相对较大的投资,运营人员首先需要投入很大的时间,精力去做活动策划、内容规划、群内日常管理等等。

  社群运营还经常需要用到第三方社群管理工具,都是钱钱阿。

  打窝大师小编觉得一个社群运营人员专职做好两三个社群就已经不错了,所以对于社群运营这个需要成本投入大的岗位。

  如果您的产品或业务的利润率不足以支持社群的运营成本,那么企业必须考虑生产比率问题。

  当然,现在社群也都在提倡精细化运营,比如:薄荷阅读的英语训练营。


  2. 高频率行为

  就拿附近的餐饮店的社群来讲,买快餐本来就是频次特别高的行为,服务员只需要让购买快餐的客人扫二维码进微信群,并跟客户说群里经常发优惠券、不定期餐饮低价活动等,我想多数的客户都不会拒绝的,毕竟吃快餐能省就省嘛。

  这看起来是很简单的微信群,不需要投入太多的精力以及时间,反而可以做得更好更久。


  3. 高决策事情

  记得打窝大师小编那时候买车,除了逛懂车帝、汽车之家、易车网等汽车平台,还加入过广州的某个车友会。

  原因很简单:买车本来就是一个高决策的事情,需要提前了解关于汽车,足够可靠以及全面的信息。

  而这样的社群的群友大多数都是已经买了车的人,因此也有产品使用以及出现问题的发言权,不仅如此,同时还可以组队一起去4儿子店砍价,这样的社群,群友之间的连接性更好,群里面除了日常的汽车话题之外,平时有群友结婚还能接婚庆车的单子,赚点外快这不好么。

  4儿子店偶尔也会来群里面推销他们各种汽车用品活动,打窝大师小编几乎每天早上醒来,群内信息都是999+,这样的社群活跃度高的令人可怕。


  4. 高属性

  高属性不单单可以理解为地域相关度高,也可以理解为兴趣爱好、价值观等。

  比如:大学时候就经常会在学校论坛看到某些地域的老乡会,基于兴趣爱好的汽车俱乐部等。


  做社群的目的是什么?


  答案是:流量裂变拉新、提高用户粘性、行为转化、塑造品牌口碑


  打窝大师小编这里就对这四种分开简单的解析


  1、拉新


  以前“微课”广泛流行的时候,常见的做法就是邀请嘉宾去他们那里授课,可以通过在几个群内在线问答的方式,引流去自有App、微信公众号,提高公众号关注量、App下载以及用户注册等。

  包括之前有的网站做短视频营销课的时候,也是主要通过社群流量裂变来实现拉新的。


  2. 提高用户粘性

  “薄荷阅读”的“英语训练营”就是通过群内成员相互监督、学习打卡、分享学习笔记、交作业等形式让用户保持活跃度和用户留存度。


  3. 转化

  转化也是很多社群成立的主要目的,比如:在线教育行业,配合优惠力度提供给用户感兴趣、匹配度高的付费课程,甚至可能会延伸的课程。

  例如:在家庭教育中,父母经常抱怨孩子不服从。 除了提供教孩子服从的课程外,他们还可以扩展课程以帮助父母进行情绪管理,从而更有可能产生回购。


  4. 品牌

  因为社群是品牌可以直接在群内与群员交互,可以看到客户对产品反馈情况以及意见,所以很多企业通过社群来完善和提高产品服务,形成了一种品牌口碑。

  品牌口碑又可以通过社群影响用户,提高消费者的品牌忠诚度。


  当用户对企业品牌有足够充分的了解以及认可,用户就会偶尔自觉的帮你的产品转发推广。


  就比如之前加过的几个群友,经常转发企业的订阅号推送以及活动等等。

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